Insights
Le 09 Nov 2021

Avec sa diversité, la croissance de sa population, la montée de sa classe moyenne, sa jeunesse, son urbanisation rapide et son accès galopant aux technologies numériques, l’Afrique est en passe de devenir un acteur de premier plan au niveau mondial.

Avec sa diversité, la croissance de sa population, la montée de sa classe moyenne, sa jeunesse, son urbanisation rapide et son accès galopant aux technologies numériques, l’Afrique est en passe de devenir un acteur de premier plan au niveau mondial.

Dès lors, une nouvelle manière de consommer est en train de se développer, de nouvelles habitudes et exigences quant à la qualité et l’origine des produits et des comportements et attentes spécifiques. Cette diversité considérable, ne doit pas être enfermé dans le carcan des solutions uniformes, mais servir d’occasion pour varier les opportunités, en créant des modèles opérationnels innovants : nouveaux moyens de distribution, produits et services adaptés et modernisation de la politique client.  

Study Case

Dans cet esprit, nous avons lancé en 2021 avec Wafa Assurance, un nouveau produit d’Assurances Inclusives dans les pays suivants : Tunisie, Cote d’Ivoire, Cameroun.

Le fait est que peu d’Africains ont la culture de l’assurance. Sans doute à cause de la faiblesse des revenus, mais aussi parce qu’il subsiste un système de solidarité séculaire qui agit comme une assurance.

Notre challenge a été double : d’un côté, il nous fallait représenter l’accès à l’assurance obsèques pour une cible de CSP- dans les 3 pays d’apparence équivalente, d’un autre, nous avons du travailler sur l’appréhension de la thématique de la mort, dans ces différentes cultures, et la possible représentation du deuil, de l’être perdu ou des ambiances familiales suivant la perte d’un être cher.

Les mises en discours visuelles et éditoriales ont été réfléchie selon les contextes de chaque pays et adaptée aux us et coutumes de la catégorie de population ciblée, pour nous permettre d’adresser avec les bons mots et visuels, notre public, l’interpeller et l’inciter à adhérer au produit d’assurance.

Autant La Tunisie étant proche culturellement du Maroc autant des pays qui pourraient sembler proches culturellement telles que la Cote d’Ivoire ou encore le Cameroun la relation à la mort est très différente. Par exemple au Cameroun il existe plus de 239 dialectes et 250 ethnies, dont certaines pour célèbrent la vie du défunt lors des funérailles.